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[原创] 溪谷scrm系统是如何帮助企业拓客

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发表于 2021-10-25 11:50:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
了解每一位用户,能够随时随地与他们沟通,相信是各行各业企业的目标。有了溪谷scrm系统,这不再是一个难题。简而言之,溪谷scrm系统是借助社交媒体来吸引用户,公司使用这个工具来挖掘用户信息和在线行为,这些信息将用于以后的个性化营销。让我们看看它是如何工作
1、了解你的用户,包括他生活的方方面面
溪谷scrm系统,可根据不同行业、不同公司对客户信息录入的要求不同,添加个性化的客户属性字段,这样你对用户的了解不再仅仅是简单的基础信息,你可以了解客户更多行为偏好,比如可以查看用户访问图文浏览与行为轨迹,对他们有一个基本画像,之后就可以使用存储在溪谷scrm系统中的信息开始定制化营销了。
2、兴趣培养,给用户想看的东西
溪谷scrm系统会根据会话内容给用户打标签,后续根据用户感兴趣的内容可以一键将内容精准群发到指定的群体,同时捕捉用户阅读行为数据、记录用户标签,并双向同步在企微和溪谷scrm系统后台,配合群发功能,完成精细化用户运营。
3、增强用户忠诚度,根据用户生命周期,提供更多个性化服务
一旦一个人的兴趣得到了充分的培养,是时候加强他的忠诚度了,以此来提高他的消费频次。企业可以利用溪谷scrm系统制定活动,比如流失用户有奖召回通知、核心用户参与产品内测等活动,以及任何可能引起他们兴趣的其他活动,以延长用户生命周期,获取更多品牌认同感及忠诚度。溪谷scrm系统也会智能划分出用户所处的忠诚度阶段,“初次接触-有意向-目标用户-成单”等环节都可以层层跟进,形成实际意义上的“销售漏斗”。
4、裂变营销,让用户拉来用户
溪谷scrm系统可以为每一个用户生成专属名片,让用户带来新用户,还能统计不同用户带来的好友数量。更有抽奖、拉人、红包等一系列裂变营销功能,激发私域用户裂变转发兴趣,获得更多新用户。
5、担心人员离职带走客户?不存在
溪谷scrm系统能够全程监管客户跟进的动作、流程与会话,自动存档。这样,管理员提前设定敏感动作和敏感词,例如超时回复、删除用户、撤回消息等,系统就能自动检测识别员工的违规行为。一旦触发,将及时通知管理员处理。免去了繁杂的人工操作,提升质检效率,降低成本,而且也不用担心客服及运营人员离职带走玩家和渠道。
以上就是给大家介绍的溪谷scrm系统为企业提供的服务了。当然,溪谷scrm系统还有很多功能等你来体验,感兴趣的朋友可以联系溪谷售前工程师详细了解加V-7-1-8-8-7-7-3-1-8-。
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